アクチベートから全く進まない|iPhone8

アクチベートから全く進まない|iPhone8

今回のブログは、とても珍しい不具合のケースだったので残すようにしました。ご覧ください!

機種:iPhone8
不具合内容:
・パスコードを入力したのちに、画面に「ぐるぐる回るもの」が出て再起動し、再びパスコード入力の画面が出る。
・パスコードを入力後に、たまに真っ白な画面にもなる。
・何度も試みたので「iphoneは使用できません ○分後にやり直してください」が出てしまっている。
・再起動をさせると「iphoneは使用できません 1時間後にやり直してください」が出るので、電源も不用意に切れない。
・ちなみにパスコードは合っている(ハズ)
・ホームボタンが使えたり使えなかったりなので、アシスティブタッチを出して使っていた。

お客様は、iCloudにバックアップがされているっぽいお話しだったので、最悪の場合ばiCloudから復元させるとのことで作業を勧めさせていただきました。

やったこと:
1.リカバリーモードにてアップデート(更新)を実行
しかし、iTunes側では正常終了したけれど、iPhoneは真っ白な画面になり起動せず。

真っ白は画面のiphone8

2.復元(初期化)を実行

iTunes側では正常終了した、しかし、iPhoneの設定で、「iPhoneのアクチベートには数分かかることがあります」のまま、10分待っても、20分待っても先に進まない。
戻って、違うWiFiに接続し直しやり直しても、同様。
数回繰り返すけれども、「iPhoneのアクチベートには数分かかることがあります」


3.DFUモードにて復元を実行。
2.と同じく、「iPhoneのアクチベートには数分かかることがあります」のまま進まない。

このままの状態にしておき、翌日再びトライすることにしましたZzzz

翌朝

4.「iPhoneのアクチベートには数分かかることがあります」の画面のままで進んでいない。
しかし、<戻る>を3回ほど繰り返しをし時に、ふと、iCloudのアクチベーション入力画面に進むことが出来ました。

5.お客様のApple IDも伺っており難なくクリアし、iCloudにもバックアップのあったので、当然復元を実行。

上の写真ですが、ホームボタンが使えないので、アシスティブタッチが出ています。

何だったのか・・・・

「本体がとても不安定なので、今後は買い替えも考えておいて下さい」とのことで、お返しさせていただきました。

頼られて「修理出来ませんでした」にならなくて良かったです。スマフォドクター松本店にご来店ありがとうございました。